Estrutura muito boa, quarto, chuveiro ar condicionado muito bons, excelente localização e acesso ao parque. Café da manhã muito bom, só o jantar que deixou a desejar pela apresentação e qualidade dos alimentos. Atendimento dos funcionários no geral foi muito bom, porém tivemos problemas com o atendimento na recepção por parte da Mislayne e Ana Julia. Fizemos o check-in no dia 30/09 à tarde, comprei um pacote para 3 noites. No dia seguinte (01/10) por volta das 17:00h voltei para o quarto e a porta não abria. Desci para a recepção e as atendentes informaram que eu tinha feito somente a reserva para uma noite. Falei que havia pago por 3 noites. Elas então me pediram para mostrar o voucher. Expliquei que havia deixado meu celular carregando no quarto, mas que não conseguia entrar. Tanto a Mislayne quanto a Ana Julia não tiveram sequer o bom sensor de abrir o quarto para pegar o celular e mostrar o voucher. Tive que propor então que me deixassem usar um dos computadores para abrir o email e mostrar o voucher. Mesmo com a comprovação, ficaram em torno de 15mins mexendo no computador. Reclamei da demora e elas disseram que no sistema do hotel estava somente uma diária (mesmo mostrando o voucher, elas se mostraram irredutíveis). Pedi para liberar o quarto pq minha esposa havia passado o dia no parque e queria tomar um banho e as atendentes simplesmente ignoraram. Elas então pediram para eu abrir novamente o email para mostrar o voucher. Depois de mais 5 mins de espera, a Mislayne e a Ana Julia simplesmente me entregaram a pulseira, sem explicar o que ocorreu e nenhum pedido de desculpas. A indignação é pela forma como fomos tratados, como se estivéssemos ”aplicando um golpe”. Também pelo comportamento arrogante da Mislayne e Ana Julia, pela falta de bom senso, cordialidade e profissionalismo. Pessoas assim não podem atender o público. Após esse episódio, o gerente Diogo veio falar conosco e se desculpou pelo ocorrido.

Hi there! I´m sending this message as a last resource, hoping that it will find it´s way to higher management in Latin America or Brazil since I was unable to talk to local management (there wasn´t anyone available for that during my 5-day stay!). I´ve recently stayed at the Wyndham Olimpia Royal Hotel in Olimpia, São Paulo, Brazil with a large part of my family and friends, to enjoy a bit of family time. As we arrived, we had a pleasant check-in experience and that was as far as the good experiences went. Arriving at the room, we found out that the baby cot we requested was not in the room. I called reception and requested it again. Nothing. Got out for dinner and arrived at my floor arround 10pm, still without a cot in the room. On my way to the reception, I found out thru a housekeeper that the cot was requested TWICE to the wrong rooms, she had changed it TWICE along the day. We were glad that the hotel provided a small kitchen area, suited to heating and preparing baby food and formula. It had a standad procedure where you had to request that the area was cleaned as demanded (strange but OK) so I requested that the area was cleaned so that I could use to prepare my son´s meals. It took 4 (FOUR) days for someone to go up there and clean the kitchen and remove the trash (that stunk the whole hallway). After several atempts over the phone and personally on the reception counter with different employees, I gave up, went to the market and bought the things I needed in order to do it within my own room. The lack of attention, specially to a baby´s needs, was shocking. On one ocasion, there was VOMIT on my floor´s hallway. I saw it on the way down to the restaurant at arround 7am and personally notified reception about it. I had breakfast, spent the morning on the pool and as i returned to my room to get ready for lunch arround 12pm, it was still there. The hotel had great infra-structure and an incredible pool area, great bar, but with not enough waiters. We practically had to beg for service and wait sometimes for over an hour to get a drink. And I´ll tell you, we would of have spent twice as much, maybe even more, had we had a decent service. I asked to talk to the manager and explain my case, specially about the baby´s kitchen issue and was told that NO manager was available. So i left my mobile number at the reception and asked that he/she gave me a call when possible. I have left the hotel, without even knowing the manager´s name. Overall, the hotel is was very good, but the service in ALL areas requires better attention to training. The hotel staff seems lost at all times, without knowing how to direct the requests or solve the guests issues. I would like to receive a decent reply to my complaint and not a generic one. I'll glady talk to local management explaining all my issues, but please DO SOMETHING ABOUT THIS. As I said, this is my last attempt. It was a very, very far experience from what I expected of a 4 star hotel. DS

Segunda vez que vamos e retornamos PRINCIPALMENTE pelo tio FOFIS nós o adoramos e nossa filha também. Conduz de maneira genial tanto as atividades com as crianças como com os adultos. O time de recreação está de parabéns mas, ele é a Estrela do hotel. O que fica de sugestão e comparação com a estada do ano passado é que aumentou o valor e decaiu a qualidade da janta e gastamos menos e comendo melhor fora ou equivalente. Apesar de não ser alta temporada os elevadores em horários de pico não eram suficientes para dar vazão adequada a quantidade de pessoas.

호텔은 매우 조용하고 쾌적한 위치, 매우 편안한 객실, 매우 넓은 지역, 다양한 옵션, 깨끗한 수영장, 꽤 녹색 지역을 갖추고 있습니다.. 호텔 직원, 다양한 아침 식사, 다양한 옵션, 매우 넓은 지역 .. 호텔은 매우 편안하고 매우 편안했습니다. 객실은 매우 조용했습니다. 우리는 가능한 한 빨리 돌아올 것입니다!

우리는 호스텔을 사랑하고 서비스는 훌륭했으며 장소는 매우 아름답고 아늑하고 편안합니다! 몇 분 안에 우리는 센터와 수생 공원, 접근이 용이한 위치에 도착합니다. 슈퍼 추천과 우리는 확실히 더 많은 시간을 돌아올 것입니다! 아침 식사도 매우 좋았습니다!

올림피아 중심에 자리한 리리오 다구아 호텔에 머무실 경우 15분 정도 걸으면 라란자이스 온천 및 오리온베르소 가상 세계에 가실 수 있습니다. 이 호텔에서 스노우 피트 스톱 스노우 파크까지는 0.7km 떨어져 있으며, 0.8km 거리에는 마리아 테레자 브레다 시립 스타디움도 있습니다.정원 전망을 감상하고 무료 무선 인터넷 및 TV(공용 구역) 등의 편의 시설/서비스를 이용하실 수 있습니다.호텔의 레스토랑에서 맛있는 식사를 즐겨보세요. 또는 편하게 룸서비스(이용 시간 제한)를 이용하실 수도 있습니다. 아침 식사(뷔페)가 매일 07:30 ~ 10:00에 무료로 제공됩니다.대표적인 편의 시설과 서비스로는 컴퓨터 스테이션, 24시간 운영되는 프런트 데스크, 다국어 구사 가능 직원 등이 있습니다. 시설 내에서 무료 셀프 주차 이용이 가능합니다.에어컨이 설치된 19개의 객실에는 LED TV도 갖추어져 있어 편하게 머무실 수 있습니다. 무료 무선 인터넷을 이용하실 수 있으며 위성 채널 프로그램도 구비되어 있어 지루하지 않게 시간을 보내실 수 있습니다. 욕실에는 샤워 및 헤어드라이어도 마련되어 있습니다. 편의 시설/서비스로는 전화 외에 금고 및 책상도 있습니다.