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헤일리 호텔 후기

아메릭인 바이 윈덤 헤일리 선 밸리
4.1/599개의 리뷰
침대는 좋았고 아주 잘 잤습니다. 좋은 온수 샤워가있었습니다. WIFI는 개인 사용에 적합했습니다. 아침 식사에는 계란과 소시지가 포함되어 있으며 먹는 사람들을 위한 충분한 좌석이 있었습니다. 체크인 과정은 빠르고 문제가 없었습니다. 우리는 수영장을 사용하는 경향이 없습니다.
페어필드 인 앤 스위트 바이 마리엇 헤일리 썬 밸리
4.6/544개의 리뷰
I am a Marriott Bonvoy member and stay at hotels on an average of twice a month for family adventures. This was my worst experience customer service wise at any hotel in the past five years of frequent hotel stays from Seattle to San Diego to Sun Valley and everywhere in between. When we visit the Sun Valley/Ketchum area in Idaho we usually stay at the Limelight Ketchum. I chose the Fairfield Inn & Suites Hailey because it was pretty much a brand new property at the time. I also wanted to use my Marriott Bonvoy membership because it was a three night stay (3/17/22-3/20/22) and wanted to earn some points and had seen decent reviews. There was one Google review with a poor customer service rating but that guest was eventually helped by other staff members so I didn’t think much of it at the time. When my kids and I went to use the pool and asked where the pool was located, we were asked if we had a room key in a harsh and rude manner. Like I stated before, we average two hotel stays per month for the past five years and have never been asked if we had a room key when inquiring about the use or location of amenities. The other poor interaction with a staff member was upon walking outside to our car with a maintenance staff member whom we greeted with a smile and a hello, only to be blatantly ignored. Again, not an experience we have ever had before. The only good interaction that we had with a staff member was with a housekeeping staff member whom we greeted with a smile and hello and the greeting was returned with the same smile and hello. After reporting the experience to Marriott Bonvoy member support I was sent an email from David Hansen. I appreciate the return email and effort from him but didn’t feel like I wanted to have anything else to do with this particular property after the worst customer service experience we have ever encountered during hotel stays.

FAQ (자주하는질문)

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