1. 방 청소가 철저하지 않았습니다. 이전 세입자가 남긴 중고 물품이 있었습니다. 체크아웃 후 하우스키퍼에게 피드백을 받았습니다. 게다가 청소 아주머니가 나에게 감사의 말을 써달라고 했으나 내가 정중히 거절해 조금 당황스러웠다. 호텔은 반드시 긍정적인 리뷰를 평가 지표로 삼을 필요는 없습니다. 진심 어린 서비스가 고객을 편안하고 배려하게 만들 수 있습니다. 체크인 전 미리 전화해서 혹시 필요한 사항은 없는지 확인했고, 밤에 테이크아웃이나 의사소통도 도와주시는 분이 꽤 서비스도 좋고 깔끔하게 처리해주셨어요. 2. 숙박 첫날 아침을 먹으러 갔는데 국수를 끓이는 이모님이 태도가 좋지 않아 쇠고기 국수를 주문했는데 서서 기다리지 말고 돌아 다니라고하셨습니다. 내가 끝날 때까지 기다리세요. 국수를 사러 갔더니 마침 어떤 아주머니가 쇠고기 국수를 달라고 하더군요. 그리고 나중에 오는 아주머니에게 삶은 국수를 주었습니다. 나를 보고 내가 원하는 것이 무엇인지 다시 물었다. 살짝 말문이 막혀서 그냥 외로움을 눌렀습니다. 그래서 또 주문하고 다음날 아침을 먹으러 가지 않았습니다. 3. 호텔의 특별 프로젝트 인 앰버의 24 시간 상주 집사 서비스 : 솔직히 말하면 피부 아래에는 같은 사람이 없다고 느낍니다. 질문이 좀 틀리네요.(체크아웃 시간 물어보니 주방 마감 시간이라고 하더군요...) 성을 잘못 말했네요. 업무 특성상 출장이 잦고, 기본적으로 해외는 물론 국내의 다양한 호텔과 민박을 경험해봤습니다. 이런 24시간 집사 서비스를 다른 호텔에서 경험해봤는데, 비교하면 더 디테일하고 괜찮고 완벽합니다. 소위 구이양에서 가장 고급스럽고 유일한 호텔의 서비스는 매우 평범하며 불만족스럽다고 평가할 수 있습니다. 아직은 진정한 럭셔리함과는 거리가 멀고, 문 앞에 인사하는 사람도 없고, 짐을 들어주는 서비스 직원도 없습니다. 4. 호텔로 돌아가는 택시는 절대 정문에 있지 않으며, 항상 호텔 옆에 있기 때문에 직접 걸어가야 합니다. 이전에도 보수공사 중이었다고 하는데, 현지 운전자들은 이전 경로를 기본으로 삼았다. 5. 호텔 에어컨은 시원하기만 하고 난방은 안 돼요. 요즘 구이양의 날씨가 예측할 수 없을 만큼 추웠어요. 밤에 자면 너무 추워졌어요. 가사도우미와 상의한 후, 가정부는 중앙 에어컨이 통제되고 난방이 안 된다고 말한 뒤 히터를 주었습니다. 잠시 이야기를 나눈 뒤, 하우스키퍼는 ”아직도 덥다고 느끼는 손님이 있다”며 ”이런 사실은 확인할 수 없지만, 이런 날씨라면 정상적인 지각을 가진 사람이라면 덥다고 느끼지 말아야 할 것 같다”고 말했다. 다른 손님들은 어떤지 모르겠지만, 방이 독립적으로 난방과 냉방을 조절할 수 없다는 점은 매우 나쁘거나 심지어 낮다. 내 방만 안되는 건 아닐까😅 6. 일주일 정도 구이양에 와서 총 2개의 호텔에 머물렀는데, 온라인에서 읽은 네티즌들의 추천을 받았습니다. 개인적으로 필요하다면 이전에 묵었던 호텔이 더 낫다고 생각합니다. 신중하게 고려해 볼 수 있습니다. 온라인 마케팅의 일부 내용은 일방적이며 개인적인 경험을 통해서만 진실을 알 수 있습니다. 내 개인적인 경험은 꽤 평균적입니다.