Horrible! Hotel under mayor renovations! They don’t tell you about this. There is no indication on their website or any of the hotel’s website indicating that there is dust, smell of glue, cement, paint and NO handicaps elevator available when I was there, I had to climb 2 huge set of stairs just to get to the 2nd floor evaluator! My daughter had asthma so he had to find another accommodation for her because she couldn’t stay here. The bathroom was dirty with hairs on and inside the bathtub, sink was clogged and the toilet didn’t want to flush! This hotel it’s located in a bad section of downtown Rochester. I learned my lesson PAY a little bit more and you shouldn’t have to deal with all off this stuff specially when you are paying to be able to rest! Drove 5 1/2 hours to encounter this nightmare. Complain to the hotel manager (Mike) he offer $40.00 off the bill which he never took care off.

모두 니코의 호텔이지만 모두 정상적인 니코입니다. 서비스는 매우 훌륭합니다. 매우 정중합니다. 개조 된 호텔 침실과 욕실은 매우 새롭습니다.이 가격은 매우 과장되어 있습니다. 결국 하얏트는 매우 우유입니다.

제가 갔을 땐 옷이 잘 안입었어요. 나는 약간 경멸했지만 체크인하는 데 더 정중했습니다. 호텔은 중앙에 위치하고 완비되어 있으며 객실은 편안하고 깨끗하며 깔끔합니다. 체크인 손님은 동창회를 만났을 때보다 형식적입니다. 체크아웃 당일 전화가 1시간 지연될 것으로 예상되어 확인되었습니다.

這家是我住過的酒店中滿意度Top 5的。 酒店內部健身房、餐廳、酒吧、大堂的氛圍很温馨； 早餐超讚； 健身房的設備，尤其是跑步機的質量是我住過的酒店裡最好的； 周邊的餐廳、酒吧、博物館都很近 停車場空間很大； 客房裡佈置很舒適； 不足之處就是游泳池太淺了

매우 말문이 막히고 보통 100달러 미만의 호텔은 미국 골프 결승전 가격 160을 만났습니다. 나는 Quality Inn에 살았고 괜찮 았지만 내 방의 시트와 이불에 노란 얼룩이있을 것이라고 기대하지 않았습니다. 그런 다음 옷을 벗지 않고 하룻밤을 보내고 다음날 목욕을합니다. 욕조에 뜨거운 물이 나오지 않는 것이 유감입니다. 세면대를 씻고 나가서 얼굴을 씻으십시오. 다시 불평하고 Uber를 기다리십시오. 운전자는 내비게이션을 따라 2 바퀴 돌고 호텔을 찾지 못했습니다. 결국 고객이 데리러 왔고, 그는 내비게이션이 호텔 뒤편으로 안내되었다고 말했지만 다행히도 나를 재치있게 찾았습니다. 마지막으로 프론트 데스크 서비스가 좋고 수하물을 저장했으며 Uber가 Yunyun을받지 못한다는 것을 언급 할 가치가 있습니다.

Have you ever had a vegan cupcake? You know how they look super good - the chocolate is often shiny, the cake looks great, and the frosting looks like it could pass for buttercream? Then you take a bite and you instantly feel bad for anybody who thinks that’s what a good cupcake tastes like. That’s the Courtyard Rochester Downtown in a nutshell. Sure it looks nice enough, but it ain’t buttercream. Oh where do I begin? How about finding a full bag of garbage left in our room when we checked in, and then when I called, I received a curt “I’ll send him up to get it.” Let’s proceed to not a single time being greeted with a hello or even having a front desk agent bother to look up when we walked by. How about being referred to as “bro” and “dude” by the people who worked there? Let’s consider the ridiculously overpriced menu in the hotel’s sad little restaurant. The employees at this dump makes you feel like anything you might ask for is a hassle, and they make it obvious at every opportunity just how much they hate their jobs. I made a huge mistake deciding to stay here, especially when the Hampton Inn on Union is a lovely new property with wonderful team members.

방은 푹신한 베개와 편안한 침대가 있는 꽤 넓은 킹 스위트였습니다. 체크인할 때 친절한 여성은 아침 식사가 Char에서 당신 뒤에 제공되며 시간을 주었다고 말했습니다. 나는 아침 식사를 많이 먹지는 않지만 길을 가기 전에 요구르트와 머핀을 잡을 것이라고 생각했습니다. 빵, 요구르트, 과일, 계란, 베이컨, 소시지가 포함된 뷔페가 있었지만 아침에는 많이 먹지 않습니다. 남편은 평범한 계란과 베이컨 몇 조각을 잡았습니다. 나는 커피가 있는지 물었고 즉시 꺼냈다. 47.00에 대한 청구서가 왔을 때 우리는 놀랐습니다. 아마도 부분적으로는 포함되지 않았다는 것을 기억하지 못한 내 잘못일 수도 있지만 체크 아웃시 여성이 말해야한다고 생각합니다. 벽난로 옆에 위치한 레스토랑에서 아침 식사를 구입할 수 있습니다. 요구르트와 머핀에 대한 엄청난 가격입니다. 누군가가 팬케이크와 맞춤형 계란과 오믈렛을 만들고 있다고 말했습니다. 그것은 우리에게 전혀 표시되지 않았으므로 그것이 사실인지 확실하지 않습니다. 어쨌든, 나는 교훈을 얻었다. 나는 다시 여기에 머물 것이지만 아마도 아침 식사를 위해 길을 따라 어딘가를 걸을 것입니다. 살고 배우십시오!

저는 힐튼 Honors를 통해 다이아몬드 회원입니다. 우리는 처음 2박의 포인트로 금요일부터 월요일까지 3박을 예약하고 일요일 밤에 비용을 지불했습니다. 호텔은 3 박의 총 비용을 3 으로 나누었고 호텔이 완전히 비어 있음에도 불구하고 일요일 밤 숙박에 대해 $223 USD를 청구했습니다. 체크아웃할 때 프론트 데스크에 질문을 하고 금요일과 토요일 포인트로 예약하고 일요일 요금으로 지불하는 다른 예약을 했다면 훨씬 저렴했을 것이라고 말했습니다. 스태프는 동의했지만 어떻게 수정해야 할지 알 수 없었고 힐튼 Honors에 전화하여 해결하도록 조언했고 그녀는 파일에 비어있을 것입니다. 나는 Hilton Honors에 여러 번 전화를 걸었고 아무도 도와줄 수 없는 것 같고 누군가가 다시 전화할 것이라고 조언했습니다. 그것은 몇 달 전이었습니다. 오늘 힐튼 Honors에 전화를 걸었고 그들은 물론 사례 파일이 없다고 말했습니다. 오늘의 에이전트(테레사)는 내가 설명한 대로 예약했다면 ”아마도” 더 나은 요금을 받을 수 있을 것이라고 동의했습니다. 나는 당신이 다이아몬드 로열티 회원에게 최고의 가격을 연장하지 않는 이유를 물었고 그녀는 그것에 대답할 수 없거나 대답하지 않을 것입니다. 나는 상사에게 이야기 할 것을 요청했고 그녀는 아무 것도 없다고 조언했다 ??? 정말로 .... 모든 사람이 콜 센터에 감독자를 가지고 있으며 기꺼이 기다릴 의향이 있습니다. 무례하고 충성도 회원과 일반을 만족시키지 않으려면 ”그 방법으로 예약하는 것은 당신의 잘못입니다” 자세도 기분이 좋지 않았습니다. Hilton2 Suites는 신경 쓰지 않았고 Hilton Honors는 고객 서비스에 신경 쓰지 않으며 힐튼 사람들이 이것을 읽으면 신경 쓰지 않을 것이라고 가정합니다. 개인 및 비즈니스 여행에 좋은 관계로 슬픈 결말. 나는이 호텔과 힐튼을 전반적으로 끝냈습니다. 그들은 절대적으로 최악의 고객 서비스를 가지고 있으며 더 나은 충성도 프로그램을 제공하는 호텔 체인의 다른 선택이 많이 있으며 문제를 해결하기 위해 고객을 다시 불러 올 것입니다. 이 호텔에 머물면서 청구 문제가 있는 경우 GOOD LUCK