호텔의 위치 조건과 시설은 전혀 문제가 없었습니다. JR 아이즈 와카마츠역의 정면에 있어, 곧바로 소재를 알고 안심할 수 있었습니다.
그런데, 프런트에서 메일로 보내져 온 “예약 확인표”를 제출해, 성명을 자칭해도 “예약은 접수하지 않습니다”라고 하는 대답입니다.
메일로 보내 온 예약 확인표의 카피를 제시해 예약 N0를 제시해도, 「없습니다」의 대답이었습니다.
카피를 보고, 「호텔의 소재 주소나 전화번호, 호텔의 외관 사진은 확실히 당 워싱턴 호텔이군요」라고 말해, 뒤쫓는 것에도 가지 않고,
예약한 방(싱글)과는 다른 트윈의 방을 준비해 주었습니다.
신용 카드 번호까지 예약시에 연락하고 있어, 전금으로서 지불 처리되어 버리고 있어, 【사기에 걸렸을까? 】 【세코이하는 사기이다】
라고 생각해, 그 밤은 안심하고 잠을 잘 수 없었습니다.
다음날 아침, 프런트에서 도아키를 건네줄 때, 숙박료를 받을 수 있을까 생각하고 있으면, 「어젯밤, 자세하게 조사하면 Y.M님이라고 하는 이름으로 예약되고 있는 것을 알았습니다」
라고 보고를 받고, 숙박료는 취해지지 않았습니다. 사기가 아니었다고 안심했습니다.
이러한, 이용자를 불안하게 하는 것 같은 호텔 예약이 그 밖에도 많이 있는 것은 아닐까 생각합니다.
안전·안심을 확보하는 예약 시스템에 개선해 주시기를 바랍니다.
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