Nat 李凤临
2024년 7월 31일
작은 엘리베이터 하나, 계단 여러 개, 그리고 종종 작동하지 않는 오래된 자석 키 카드가 제 첫인상을 망쳤습니다. 어느 날 아침 저는 리셉션에 세 번이나 내려갔고 결국 리셉션 직원이 저와 함께 위층으로 올라가 도와주었습니다. 하지만 저는 유료 투어를 놓칠 뻔했습니다.
프런트 데스크와 하우스키핑 직원은 항상 웃으며, 상냥했고, 기꺼이 도와주었습니다.
방은 작지만 매력적이었고, 매우 깔끔하고 깨끗했으며, 중앙 광장의 멋진 전망이 보였습니다. 단열성이 좋은 창문이라 거리에서 들리는 소음은 최소화되었습니다. 침대는 편안했고 욕실은 작았지만 욕조가 있었습니다!
조식 홀은 화려했고 조식은 괜찮았습니다. 주로 프랑스 페이스트리와 디저트였고, 치즈, 햄, 페이스트리(빵과 과자)와 과일과 채소도 있었습니다.
리노베이션된 시설과 훌륭한 위치 외에도 수영장, 사우나, 스파, 헬스장 또는 4성급 호텔에 적합한 다른 편의 시설이 없습니다.
또한 체크아웃할 때 객실 금고에 iPad를 잊어버렸습니다. 호텔에서 연락해서 새로운 목적지로 보내겠다고 했습니다. 하지만 실제로는 익스프레스 우편으로 보내지 않았습니다. 제가 떠난 뒤에 제 iPad가 몽펠리에에 도착했습니다. 3일을 기다렸습니다(1시간 거리입니다). 하지만 우편 양식에서 토요일 발송 옵션을 확인하지 않았기 때문에 기기는 주말 내내 우체국에 있었습니다.
그들이 내게 지불하라고 한 요금은 37유로였습니다. 그들이 말했듯이 익스프레스 우편으로 보냈고 보험이 적용되었기 때문입니다. 하지만 몽펠리에의 호텔에 바르셀로나(다른 나라이고 3.5시간 거리)로 보내달라고 요청했을 때 거의 같은 금액을 지불했습니다!? 게다가 호텔에서 "엿보기" 서비스를 사용했기 때문에 온라인에서 배송 진행 상황을 바로 알 수 있었습니다.
저에게 최악이었던 것은 실수했다는 것을 인정하기보다는 옳고 최선을 다해 도와주겠다고 주장하는 이메일을 계속 보냈다는 것입니다. 그들의 노력에 감사하지만 열심히 일하는 것보다 똑똑하게 일하는 것이 낫습니다. 누군가의 노력에 감사해야 하는 대신 제 iPad가 제 시간에 배달되어야 합니다. 경영진에 너무 많은 여성이 일을 너무 개인적으로 받아들이고 있는 걸까요? 🤷🏼♀️
원문번역제공: Google