16일 밤 11시에 17-19일 숙박을 예약하려고 했다.
16일로 착각해서 16-18일 예약을 하였다.
잘 못 된 것을 알고, 호텔에 이야기했고, 트립닷컴과 이야기하라고 했다. 트립닷컴에 연락했으나 환불불가요금이라서 안된다고 답변을 받았다. 하룻밤에 40만원 되는 풀빌라였다.
캐리어지연으로 숙소에도 도착하였고, 전후사정을 다 이야기하였으나 아무런 조치도 받지 못하였다.
비싼 풀빌라를 밤 11시에 당일예약하는 사람이 있을까…?
호텔 측, 트립닷컴 측, 양측의 대처가 아주 속상했다.
숙박하지도 않은 하룻밤 숙박비를 이렇게 그냥 날리다니…
내 실수가 분명있지만, 이렇게 대처하는 것은 아닌 거 같다.
트립닷컴을 통한 예약, 이 호텔을 예약하는 것에 대해 다시 한 번 생각해 보기를 바란다.
호텔 직원들은 매우 친절하였으나, 벌레가 많고 청소상태가 미흡, 풀빌라 외부에 냉장고가 있어 그 점이 불편했다.
무료 요가에 대한 안내가 부족했고, 애프터눈티는 맛이 없었다.
조식은 맛이 있었다.
위치는 쇼핑 및 관광하기에 편리했다.