위치는 해변과 매우 가깝고 디몰 바로 옆에 있어 매우 좋은 위치입니다. 지역을 둘러보고 싶을 때 매우 편리합니다.
토요일 8시 30분경에 MUR을 요청했고, 문 손잡이에 행택 표시를 배치했고, 오후 5시쯤 호텔로 돌아와서 MUR이 완료되지 않았는지 확인했습니다. 이유는 무엇입니까? 어쩌면 바닥에 아무도 지나가지 않고 홍콩에 1명만 있고 라운드 체크를 할 여유가 없다고요, 정말?????
딸과 제가 국수를 먹을 것이기 때문에 숟가락과 포크(1쌍만)를 빌릴 수 있는지 요청했는데 근무 중인 FO(금요일 밤)가 금지되고 허용되지 않는다고 하더군요, 정말, 또???? ?
나는 토요일 아침 식사에 계란찜을 요청했지만 근무 중인 웨이트리스는 아침 식사가 뷔페 유형이므로 제공할 수 없으며 테이블에 있는 것은 무엇이든 가져갈 것이라고 말했습니다. 정말, 계속해서 또 다시???
월요일 아침 체크아웃, 여자 직원이 짐 운반을 도와주겠다고 제안했습니다. 저는 그렇다고 대답했는데, 알고 보니 "빅 보스"의 "소유자"가 거기 있기 때문이었습니다! 이건 정말 말도 안 되는 일이에요!!!! 호텔 옆 1번방에서 아침식사를 하던 남자가 우리에게 손을 흔들며 "고마워요, 고마워요"라고 인사를 하더군요.
아마도 경영진은 직원들에게 환대 서비스에 대한 재교육을 시작해야 할 것입니다. 당신이 2~3성급인지는 중요하지 않습니다. 그러나 당신의 호텔을 호텔로 만들 수 있는 것은 사람/서비스 및 관리 등인데, 현재로서는 그랜드 보라카이가 부족한 부분입니다.
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