나는 2020 년 3 월 6 일부터 7 일까지 하버드 메디컬 (Harvard Medical)의 훈련에 참석했습니다. 나는 편의를 위해 Fairmont Copley에 머무르기로 선택했고 훈련이 진행되었습니다. 불행하게도, COVID-19 바이러스로 인해 첫날 (2020 년 3 월 6 일 금요일) 이후 훈련이 갑자기 종료되었다. 물론 2020 년 3 월 6 일 이전에 내려지지 않은 이러한 결정은 큰 놀라움이었습니다. 확실히, 우리는이 바이러스의 확산을 최소화하는 것의 중요성을 이해합니다. 이것이 이것이 ”가능성”이고 참가자들이 미리 결정을 내릴 수 있다는 것이 사전에 전달된다면 더 나은 훈련을 제공했을 것입니다. 참가자들은이 교육에 참석하기 위해 하와이를 떠나 다른 먼 곳을 여행했습니다. 교육이 취소 되 자마자 나는 다른 많은 고객들과 같이 프론트 데스크에 다가 가서 변경이 불가능한 참가자들을 위해 할인 혜택을받을 수 있는지 물었다. 일찍 출발하는 항공편. 나는 방 번호를 물어 보았고, 그 날 머물 예정이라면 매일 정오까지 프론트 데스크에 통보하면 직원들에게 ”무료”가있을 것이라고 들었다. 우리가 2020 년 3 월 9 일 월요일에 보스턴을 떠날 예정인 것에 놀랐습니다. 나는 Fairmont Copley에 머 무르거나 일일 요금이 $ 281 미만인 다른 호텔을 찾기 위해 할인을 받기 위해 무료로 머무르기를 요청하지 않았습니다. 64. 나는 281 달러의 전액을 이해합니다. 목요일과 금요일은 64입니다. 900 달러의 추가 비용을 기꺼이 지불하지 않으면 항공편을 변경할 수 없었습니다. 한 번의 항공편을 변경하려면 00의 델타 항공으로 나는 Fairmont Copley가 오래된 미끼를 사용하여 281 달러의 추가 금액을 위해 그들의 설립을 유지하기 위해 스위치를 사용한다는 사실에 놀랐습니다. 64 (2020 년 3 월 7 일 토요일). 우리는 그 날 체크 아웃했고 Fairmont Copley보다 다른 호텔에 머물렀을 것입니다. 나는 불분명 한 Peter의 이름으로 관리자에게 말했고, Fairmont에 무료로 머무를 것을 기대했는지 물었습니다. 나는 무료로 머무르기를 기대하지 않았다! 그는 ”잘못된 의사 소통”문제가 있다고 말하고 2020 년 3 월 8 일 일요일 늦은 체크 아웃을 연장했다. 가능한 미끼와 스위치를 알고 있어야합니다. Copley의 Fairmont는 이러한 훈련 취소뿐만 아니라 다른 예기치 않은 취소로 인해 수많은 고객을 잃어 가고 있다고 확신합니다. 우리는 처음에 하버드가 첫날 이후 훈련을 취소했기 때문에 페어 몬트 코플리가 수용하고 있다는 것에 매우 감사했습니다. 그렇지 않았습니다. Fairmont Copley에 머무르고 싶다면 다른 호텔을 고려하십시오! 이 지역에는 많은 호텔이 있으며 그중 하나에 머물 것을 제안합니다.