Hotel jest w trakcie poważnego remontu, o czy klient nie jest informowany przy rezerwacji, ani przed przyjazdem. Efekt: przyjeżdżając w nocy trudno odnaleźć wejście do hotelu, a wczesnym porankiem na korytarzu, pod samymi drzwiami pokoju nieustający hałas ciężkich prac budowlanych. Pobudka przez jakiś pneumatyczny zszywacz czy coś w tym stylu, pracujący pod samymi drzwiami pokoju nie jest przyjemnym początkiem dnia. Wiadomo, remonty trzeba robić ale można to inaczej zorganizować, a przynajmniej poinformować klienta przed przyjazdem dając mu wybór czy jest w stanie zaakceptować takie warunki i przyjechać czy nie nie i zaprosić go na wizytę po remoncie …

Costumer satisfaction😄