우리가 받은 방의 방향은 꽤 좋았습니다. 거리를 마주보고 있어서 창춘의 야경을 볼 수 있었습니다. 엘리베이터 입구와도 가까웠습니다. 객실 시설은 모두 하얏트 기준에 부합하고 아주 새 것 같은 느낌이 듭니다. 어쨌든, 모두 꽤 좋습니다.
체크인 날이 제 음력 생일이라고 씨트립에 연락했습니다. 체크인 후, 방의 테이블에 작은 케이크가 있었는데, 맛있었어요.
객실은 하얏트 객실과 비슷하고, 모두 꽤 좋습니다.
아침 식사때는 사람이 많았지만, 잠깐 기다린 후 자리를 얻을 수 있었고, 음식도 적절한 시기에 다시 나와주어서 매우 맛있었습니다.
우리가 떠날 때, 엘리베이터에서 내리자마자 누군가가 우리의 짐을 옮기는 것을 도와주었고, 직원들은 매우 정중하고 환영해주었습니다. 문에 도착했을 때 닫혀 있던 회전문이 열렸습니다. 체크인할 때 짐을 가지고 작은 문을 찾아야 했던 것만큼은 창피하지 않았습니다. 가장 바깥쪽 문도 도어맨이 열어주었습니다.
하지만 이 호텔에 대한 첫인상은 좀 평범하더군요. 아마도 돈을 아끼기 위해 호텔 입구에 항상 도어맨이 있는 건 아니었을 겁니다. 짐을 옮기는 것을 도와준 택시 기사에게 감사드립니다.
호텔에 들어간 후에도 나는 여전히 약간 길을 잃었다(프런트 데스크 근처 문이 막혀 있었고, 엘리베이터는 열린 입구 오른쪽에 막혀 있었고, 프런트 데스크는 큰 장치 뒤에 숨겨져 있었고, 그 안을 들여다보니 방향에 금상점이 있었습니다). 저는 입구가 가장 중요하다고 생각합니다. 아무리 좋은 호텔이라도 입구를 차들이 많이 막고, 작은 문에 짐을 들어줄 사람이 없다면, 처음 봤을 때 눈에 띄는 것이 호텔에 들어가려고 하니 문 앞에 사람들이 몰려 있었습니다(영상 촬영 시 일부러 이 코너를 지나갔습니다). 길을 잃고 짐을 잔뜩 들고 프런트 데스크를 찾는 건 기분 좋지 않았습니다. (나중에 문 앞에서 버스를 기다리고 있을 때 입구를 못 찾는 손님들이 있다는 걸 알게 되었어요)
우리는 1시 40분에 호텔에 도착했고, 만실이었기 때문에 우리가 예약한 방을 위해 한 시간 더 기다려야 한다고 들었습니다. 프런트 데스크의 여성은 매우 정중하고 친절했으며, 우리가 길 건너편에 있는 MixC로 가서 앉으세요. 밤에 룸카드를 받으러 돌아왔을 때 프런트 데스크가 바뀌어서 호텔의 아침 식사, 층, 시간 등 가장 기본적인 정보를 설명하지 않고 바로 카드를 주었습니다. 이것은 제 첫 번째와 비슷합니다. 감상: 사람들이 어지러움을 느낀다.
버틀러 서비스에 대한 리뷰를 몇 개 봤지만, 우리는 그런 게 전혀 없었어요. 하얏트의 글로벌 고객을 위한 서비스일 수도 있고, 우리 일반 고객은 그것을 즐길 자격이 없어요.
체크인 당일 호텔이 만실이어서 우리가 서두르고 있었을 가능성도 있습니다. 하지만 체크인 전날도 만실이었습니다. 조정을 했어야 하지 않았을까요? 더 바쁘고 체계적일수록 하얏트는 투숙객에게 다음과 같은 가치를 제공해야 합니다.
전반적으로 하얏트의 기준은 만족스러웠고, 가격대비 성능비도 정말 높았습니다. 하지만 씨트립의 긍정적인 리뷰와는 약간 달랐고, 부정적인 리뷰에는 동의합니다. 결론적으로, 평점은 무시하고, 기대치를 낮추고 만족하세요.
원문번역제공: Google