리셉션은 매우 친절했습니다. 필리핀 직원이 도와주고 더 많은 정보를 제공해 주었습니다. 서비스는 좋았고 직원들은 훌륭한 서비스 마인드셋을 가지고 있었습니다. 방은 매우 멋지고 편안했습니다. 좋은 위치 다시 오고 싶습니다!

호텔의 장점은 위치가 좋고, 시내의 보안이 좋으며, 일부 명소까지 도보로 이동할 수 있다는 점입니다. 단점은 다음과 같습니다. 1. 추가요금. 씨트립은 호텔 예약 시 예약 금액에 세금 일부가 포함되어 있으며 호텔 도착 시 칼 150개를 지불해야 한다고 명시했습니다. 매장 도착 시 실제 결제해야 하는 금액은 칼 251개와 예약 수수료 등입니다. 단, 주문은 취소 및 환불이 불가능하며, 오버로드 조건에 따라 칼 100개만 추가로 결제하시면 체크인하실 수 있습니다. 또한 이전 예약에 지불한 큰 돈을 잃고 싶지 않고 호텔을 찾느라 애쓰고 싶지도 않습니다. 나중에 이 비용으로 받은 서비스가 생수 3병과 탄산음료 3캔인 것으로 밝혀졌습니다. 2. 서비스가 매우 좋지 않습니다. 호텔 프런트 데스크에 앉아 있는 백발의 남자는 그야말로 인종차별주의자다. 손님으로서 문을 열 수 없는 객실 카드를 받았고, 해결이 될 때까지 20분을 기다려야 했습니다. 이 기간 동안 프런트 데스크는 의도적으로 다른 손님에게 과도한 인사를 하며 우리를 차갑게 대했습니다. 항의 글을 쓴 뒤에도 호텔 측의 반응은 더욱 차가웠고 아무런 후속 조치도 없었습니다. 구글 지도를 열어보니 시카고의 모든 컬렉션 호텔은 평점이 3점 이하인 것을 발견했습니다. 키워드는 사기와 무례함이었습니다. 각 리뷰를 주의 깊게 살펴보면 호텔의 "서비스 직원"이 공모하는 뱀 팀이라는 것을 알게 되었습니다. 모든 불만족스러운 댓글은 중상모략과 개인 정보 공개를 포함한 괴롭힘을 위협합니다. 호텔의 이메일에 응답한 후, 호텔이 우리에게 보복할까봐 걱정되었습니다. 3. 위생 상태가 좋지 않습니다. 우리가 머물렀던 며칠 동안 청소가 한 번도 이루어지지 않았고, 쓰레기도 수거되지 않았습니다. 일회용품은 작은 샴푸 튜브만 제공되었고, 보충되지도 않았습니다.

매우 좋은 위치를 제외하면 다른 모든 것은 평균이며, 특히 매장에서 지불하는 추가 가격은 씨트립에서 작성한 금액이 아니라 세금과 16% 서비스 수수료를 더한 금액입니다. 호텔 투숙 중에는 서비스가 제공되지 않습니다. 4박 이상 투숙하는 경우에만 객실 청소 서비스가 제공됩니다. 수건 교체를 요청할 수 있지만, 놀고 돌아오면 룸서비스가 제공됩니다. 이미 작업이 완료되었으므로 새 수건을 받으려면 프런트 데스크에 가야 합니다. 아침에 나갔을 때 복도에 누군가가 버린 쓰레기가 보였고, 저녁에 돌아와도 여전히 복도에 남아 있었습니다.