Terrible customer service from the night auditor. Asked for help with something and she shrugged it off and said it wasn’t her problem to fix. Then she continued to yell at me as I walked away from the desk. Doesn’t need to work in customer service if you can’t at least be willing to listen to someone’s issue. I manage a hotel and the treatment here was inexcusable. Don’t work in customer service if you can’t be a decent human being and be considerate and helpful to people - that’s your entire job.

덴버에 위치한 레지던스 인 바이 메리어트 덴버 에어포트/컨벤션 센터의 경우 차로 5분 이내 거리에 로키 마운틴 아스날 국립 야생동식물 보호구역 및 Singletree Park 등이 있습니다. 이 호텔에서 덴버 동물원까지는 23.9km 떨어져 있으며, 27.2km 거리에는 체리 크리크 쇼핑센터도 있습니다.실내 수영장 및 24시간 피트니스 센터 등의 레크리에이션 시설을 십분 활용하시기 바랍니다. 이 호텔에는 이 밖에도 무료 무선 인터넷, 피크닉 공간 및 바비큐 그릴도 마련되어 있습니다.레지던스 인 바이 메리어트 덴버 에어포트/컨벤션 센터의 숙박 고객을 위해 서비스를 제공하는 식료품점/편의점에서는 간단한 식사가 가능합니다. 특정일에 열리는 무료 리셉션에서 다른 숙박 고객들과 어울리셔도 좋습니다. 아침 식사(풀 브렉퍼스트가 주중 06:30 ~ 09:00 및 주말 07:00 ~ 09:30에 무료로 제공됩니다.대표적인 편의 시설과 서비스로는 무료 유선 인터넷, 비즈니스 센터, 로비의 무료 신문 등이 있습니다. 덴버에서의 행사를 계획하시나요? 이 호텔에는 컨퍼런스 공간 및 회의실 등으로 구성된 32 제곱미터 크기의 공간이 마련되어 있습니다. 왕복 공항 셔틀(24시간 운행) 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.100개 객실에는 대용량 냉장고 및 쿡탑 등이 갖추어진 주방도 있어 편하게 머무실 수 있습니다. 유선 및 무선 인터넷이 무료로 제공되며 케이블 채널 프로그램 시청이 가능한 50인치 평면 TV가구비되어 있어 지루하지 않게 시간을 보내실 수 있습니다. 편의 시설/서비스로는 전화 외에 책상 및 별도의 좌석 공간도 있습니다.

Ctrip에서 4박 동안 이 호텔을 예약했는데, 주로 방 크기가 비교적 크고 혼자 요리하고 식사하는 것이 더 편리하다고 생각하기 때문입니다. 우리 4인 가족은 주문서에 3명의 이름이 적혀 있습니다. 체크인 당일 카드를 스와이프하여 4박 요금과 보증금을 사전 승인했습니다. 다음날 나는 2박 요금이 차감된 것을 발견했습니다. 매일 따로 청구되는 줄 알았는데 4박 객실 요금입니다. 그리고 씨트립에 소통을 부탁했다. 호텔에서는 4박 요금만 차감하고 다른 비용은 차감하지 않았다고 합니다. 뒤집어보고 또 뒤집어보니 저를 체크인 해주신 분들이 모두 다 방을 예약해 놓으셨다고 해서... 다른 2명은 다른 사이트에서 주문했다고 하더군요. 글쎄요, 제가 예약한 신용카드는 새 카드였고 정보는 씨트립에서만 사용했습니다. 호텔 컨디션은 사실 괜찮고, 미국 호텔에서 조식도 괜찮고, 무료주차도 가능하고, 장소가 더 멀긴 하지만 차가 있으면 상관없습니다. 그러나 이 관리도 충분히 나쁩니다. 나중에 체크인 하시는 분들에게 상기 주문 정보 예약자는 더 이상 기입하지 마십시오. 그렇지 않으면 여러 객실 요금을 준비하십시오!