尊敬的酒店管理團隊:
我對貴酒店的服務深感失望。在春節期間入住,房間的吹風機竟然壞了,打開電源吹風機電絲冒火花!當我致電前台尋求幫助時,工作人員不僅沒有提供及時的解決方案,反而告訴我房間已滿,沒有多餘的吹風機,甚至説讓我們自己擦乾頭髮,我強烈請求解決方案後,工作人員才説去拿吹風機,明明有吹風機卻不第一時間給客人,這樣的服務難以評價。更令人無法接受的是,他們拿來的吹風機竟然要求我使用後立即歸還,給了我兩個方案:要麼工作人員在門口等待,要麼要求客人拿到前台歸還,這種對待客人的方式極其不尊重,嚴重影響了我的入住體驗。希望貴酒店能重視此類問題,提升服務質量。另外,酒店的凳子螺絲掉了凳腿不穩,馬桶按鍵也有一邊按不下去,希望工作人員查房檢查時能更細心一點。
此致
敬禮
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