我們十二點到酒店,給店家打電話,店家和我們説客房住滿了,還用很惡劣的語氣,責怪我沒有提前給他打電話,我是提前在預訂的,為什麼還要給店家打電話。後來店家隨便給我找了一個客棧,讓我過去住,因為已經很晚了,巴松措的山路又很難開,我們再出去找房子住也不太現實,就答應了,到了新的客棧,完全和我訂的房間不是一個檔次的,大堂沒有人沒有燈,店家讓我拿了桌子上一張卡,去最角落的一間房間,條件非常差,而且電閘都要自己推,並且沒有任何一次性的生活用品,沒有牙膏牙刷、毛巾浴巾、拖鞋,雙床房就連電熱毯都是隻有一個床才有,而且衹佔到了床的2/3,那一晚很糟糕,房間暖氣也不給力,應該是一件員工房間,衹不過過年沒人住罷了,我多次投訴店家和攜程平台,一直不能給我滿意的方案,後來是因為我撥打了消費者熱線,才給我全額退款,不過其實這種違約行為,是可以退一賠三的,希望店家可以更正自己的態度
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