Xiaofei
2024년 10월 28일
尊敬的海安亞朵酒店(市政府店)管理層:
您好!
我是貴酒店的一名住客,入住日期為2024年10月25日,最初入住的是8630房間。我想通過這封信表達我對貴酒店工作人員卓越服務態度的感激之情。
在入住當晚大約九點左右,由於鄰近的8631房間的客人播放音樂聲音過大,影響到了我的休息。在這樣的情況下,我聯繫了前台,希望得到幫助。讓我非常感動的是,前台經理不僅迅速響應了我的請求,還以一種體貼入微的態度為我更換了房間至8612號,並且通過酒店的機器人遞送了新房間的房卡,整個過程既高效又人性化。
然而,8612房間的空調內置機噪音問題再次影響了我的睡眠。面對這一情況,前台經理沒有絲毫懈怠,而是立即派遣了維修人員前來檢查,並且親自陪同我前往其他幾個相鄰房間進行實地考察,以便我能選擇一個最安靜舒適的居住環境。經過一番比較之後,我最終選定了8616號房間作為我的住處,在這裏我度過了一個寧靜舒適的夜晚。
在整個過程中,貴酒店的員工始終保持着專業而熱情的服務態度,這讓我深刻感受到了“顧客至上”的服務理念。正是由於他們這樣積極解決問題的態度以及對顧客需求的高度關注,才使得我在遇到不便的情況下仍然能夠感受到舒適與安心。
在此,我衷心感謝貴酒店提供的優質服務,並希望能夠將這份表揚傳達給所有相關工作人員。我相信,正是有了這樣一羣優秀的員工,海安亞朵酒店(市政府店)才能贏得更多顧客的認可與喜愛。
祝貴酒店生意興隆,再創佳績!
此致 敬禮!
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