Aichiyangyudeyang
2024년 11월 17일
設施:房間的設施較老舊,也是因為開業的時間較長了,不過保養還算挺好的。
衞生:衞生方面需要更加強、比較晚入住就選擇較近的預訂了、所以也沒有向前台反饋遇到的問題,就將就住下了,不過這也不是不需要改進和改善的問題。
環境:環境挺方便的,近會展中心、萬達、金街附近都很方便,不過在修路、容易堵車。
服務:前台辦理入住都是實習生,態度都挺好的,在入住前因我朋友的腳摔傷了,還多虧她借給我們的雲南白葯,表示感謝。(不過話説、業務方面還是不夠熟悉、特別其實處理訂單的方式、以及對客遇到訂單的解決沒有得到及時溝通)
在我入住3個小時後、因腳腫脹嚴重、申請提前離店、並聯繫到平台工作人員協助處理訂單,後來我才發現、攜程同事告知我並沒有聯繫酒店進行協商、我被酒店告知這個訂單入住就是退不了、跑到酒店門口告知我、我説我會去聯繫平台再次申請取消訂單事宜以及進行扣款都沒關係,但是店家沒有做出應急的處理方案和解決措施就直接拒絕了我的訂單,確實還是挺失望的。
但是請店家不要責怪實習生,管理層也有疏忽吧,不過最後攜程客服給我處理了我的訂單問題、自行處理扣款以及補償措施,這一點很是加分的。
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