객실은 매우 좋으며 다른 영국 호텔 객실보다 약간 넓습니다. 호텔 길 건너편에 수천만 대의 고급 자동차를 볼 수있는 Koenigsegg 고급 자동차 매장이 있습니다.

저희가 트립닷컴에서 구매한 방은 20~22㎡ 크기로 사진과 다른 방에 배정받았습니다. 첫 번째 방의 크기는 10m2였으며 에어컨이 고장 나서 변경을 요청했습니다. 그 후 우리는 비슷한 방으로 옮겨졌습니다. 이 방은 우리가 얻은 방과 전혀 달랐습니다. 게다가 전화도 작동하지 않았고 필요에 따라 리셉션에 전화할 수도 없었습니다. 우리는 우리의 요구를 충족시키기 위해 방을 떠나 엘리베이터를 타고 리셉션으로 내려 가야했습니다. 그래서 저희는 호텔 당국에 저희가 결제한 방으로 옮겨달라고 요청했지만, 아무런 조치도 취하지 않는 것을 확인하고 트립닷컴 고객지원팀에 해당 문제를 신고했습니다. 그들은 우리가 객실 이미지와 예약 정보를 보냈을 때 우리가 옳았다고 확신했습니다. 그들은 우리가 구입한 숙소가 호텔에서 만난 방과 일치하지 않는다는 것을 깨달았습니다. 호텔측에 얘기해서 해결하겠다고 하더군요. 업그레이드 요청을 제출했습니다. 하지만 호텔에서는 우리가 머무는 동안 업그레이드할 수 있는 객실이 없다고 말했습니다. 그들은 나에게 품질이 낮은 방에 머물도록 강요했습니다. 또한, 트립닷컴 숙소 구매 화면에서 예약 시 노출되는 안내 및 광고 배너에 10% 할인이 있었으나, 결제 및 고객지원 패널 문의 시 할인이 반영되지 않은 것을 확인하였습니다. 스크린샷을 통해 안타깝게도 이러한 예약 및 호텔 정보 화면과 할인 배너가 정확하지 않다는 사실을 알게 되었습니다. 우리는 오해의 소지가 있는 정보가 있다는 것을 고객 지원팀으로부터 배우는 데 오랜 시간을 보냈습니다. 나는 향후 여행에서 Hilton London Olympia 호텔과 Tirip.com 운영자를 선택하지 않기로 결정했습니다.

기분이 좋고, 주변 환경이 매우 조용하고, 잘 쉬고, 비교적 단순합니다.