나는 오스트리아 Lustenau에 있는 Holiday Inn Express에서 애완 동물 친화적인 숙박 시설이라는 이해를 가지고 숙박을 예약했습니다. 책임감 있는 애완 동물 주인으로서 나는 예의 바른 중소형 강아지와 함께 여행을 했습니다. 그러나 체크인할 때 애완 동물에 대해 태그가 붙은 25유로의 예상치 못한 엄청난 요금에 놀랐습니다. 나는 이것을 과도하다고 생각했을 뿐만 아니라 이 요금은 예약 과정에서 투명하게 전달되지 않았습니다. 호텔의 광고 및 웹 사이트에는 이 추가 비용이 언급되지 않았습니다. 또한, 애완 동물에게 이러한 상당한 수수료를 정당화하기 위해 제공되는 추가 편의 시설이 없다는 점을 고려하면 요금은 특히 부당하고 불공평해 보였습니다. 나머지 호텔 시설과 서비스는 만족 스러웠지만 예기치 않은 비용은 우리의 전반적인 경험에 크게 영향을 미쳤습니다. 이 요금에 대한 투명성이 부족하여 Lustenau의 Holiday Inn Express가 제공하는 서비스에 대한 신뢰가 줄어들었고 향후 숙박에 대한 고려에 강한 영향을 미쳤습니다. 우리는 호텔이 애완 동물 호스팅에 관련된 추가 서비스 또는 요구 사항에 대해 요금을 부과할 수 있다는 것을 이해하고 감사합니다. 그러나 이러한 요금에 대한 예약 과정의 투명성은 소비자 신뢰를 유지하는 데 기본적입니다. 우리는이 감독에 실망했으며 체크인시 불쾌한 놀라움을 피하기 위해 애완 동물을 동반 한 미래의 손님이 가능한 모든 비용에 대해 사전에 문의하는 것이 좋습니다. 리셉션은 친절했고 물론 그녀의 잘못이 아닙니다.