2023년 8월 13일에 학사 행사를 위해 그랜드 스위트를 가졌으나 서비스는 정말 실망스러웠습니다. 도착했을 때 모든 것이 시작되었고 방은 준비되지 않았으며 도착 시간을 내가 방으로 가져 오기 위해 얼음 양동이를 요청했을 때 혼합했습니다. 또한, 나는 간식을 넣을 접시를 요청했지만 접수 원은 반파스티와 혼동했으며 2 분 안에 이것을 명확히하지 않은 후 취소 할 수 없다고 말했습니다. 호텔의 직원은 정말 재앙입니다. 전혀 고객 중심이 아닙니다! 이 문제를 해결하도록 요청했을 때, 사람은 친한 문제에서 어떤 식 으로든 우리에게 오지 않기 시작합니다. 거의 1 시간의 기다림 후 방은 청소되었습니다. 이 오해에 대한 보상을 요청했고 접수 원은 개인적으로 스위트에 와서 식당에서 저녁 식사 전체에 10 % 할인을 제공했습니다. 우리가 저녁 식사를 끝내고 청구서가 도착했을 때 우리는 할인이 추가되지 않았다는 사실에 놀랐습니다. 웨이터는 할인이없는 정보를 제공 할 수 없으며 발행 한 청구서를 취소 할 수 없다고 말했습니다. (이 시점에서 우리는 우리가 완전한 *****으로 취급된다고 느꼈다) 그러나 우리는 노력을 기울이고 그가이 모든 것을 해결하도록 도왔다. 그는 우리에게 Prosecco 한 병을 제공하려고 노력했는데, 우리는 친절하게 거부했고 기본적으로 우리가 원하지 않은 칵테일을 받아 들였습니다. 이 전체 숙박의 꼭대기에있는 벚꽃은 우리가 저녁에 나가서 우연히 떨어졌던 욕실 바닥에서 유리를 청소하기 위해 누군가를 우리 방으로 보내달라고 요청했을 때였습니다. 그리고 접수 원은 다음날 오전 9시에 우리에게 도움을주었습니다 .... 5성급 호텔 그들이 말하는 ... 그리고 호텔에 인원이 있었다 ... 그래서 그랜드 수트의 바닥에 갈라스와 함께 우리는 밤을 머물렀다 :) 체크 아웃시 아침에 상황을 설명하고 우리가 얼마나 실망했는지, 리셉션은 그들이 우리를 이해하고 이것은 받아 들일 수 없다고 말했고, 우리가 예측할 수 있듯이,이 문제를 해결하기 위해 나를 명확하게하고 전화 할 것입니다. 어떤 형태의 정당성도 전혀 제공되지 않았습니다 ... 글쎄, 2 주 후에 아무 전화도, 이것을 기대해야했다 ...