I had reservations for 2 rooms for a group of five for 3D2N on the 3rd week of December 2022. While the property is well kept and ground were impeccable, the check-in process is the worst experience I ever had in all my stays with the Marriott group of hotels since the 90s. It took an hour & 15 min to check-in, all because of some cultural pride of not finding the right people to do the job right from onset: at the drop off at the bellhop to billing at the frontdesk. The bellhop was a tall young Japanese lady who could not speak English at all. I was attempting to walk to the frontdesk as there were 2 coaches off loading guests simultaneously & I did not want to be caught with this large group of ten or more tourists. She refused not once but thrice with her out stretched arms to stop us from proceeding to the frontdesk with our luggage. Apparently, on highsight, she thought we were part of the other group & wanted to contain and corral our luggages. I gave up 😖 & regretfully let her & her co-workers take our 7 pieces of luggage. At the check-in, a young male bellhop assigned us to a senior looking male frontdesk staff who could not speak or understand English very well. It took him a while to get the paperwork done & when presenting the bill to be paid up full, it did not match the reservation booking which was a significant amount. It dragged on for another 20 min going back & forth with him. Using google translator helped a bit but again he could not reconcile the booking … I had to demand for our check-in to be handled by someone who could speak English but he refused & continue trying to communicate to me in his poor English. I had to raise my voice for help; kept asking him to let another senior member to assist us. Which caught some attention eventually. Fortunately, a young French lady who speaks Japanese & English, ironically was assigned to Japanese guests 🙄 came to our rescue. By this time, 45 min has elapsed, my family by then discovered our luggage has gone missing ! The silly bellhop tall Japanese lady who cannot speak English had grouped our bags with the larger group. She wanted to do her job well BUT did not understand there we were not part of the other group 😡 So silly way to run a simple hotel operation. Any attempts to ask any on the non-speaking Japanese staff to get an English speaking failed. It had to do with some silly cultural pride of not being competent to do their job that created this stubbornness and refusal to get an English speaking staff. Why 2-star rating instead of 1-star only because the English speaking French lady staff helped me to bring the billing attention to the duty manager who apologized for the delay & he resolved the billing issue eventually. Take note, I just stayed at The Westin Las Vegas a month ago in November & it took less than 5 min to check-in. What a stark contrast between this Westin Rusutsu & Westin Las Vegas. Shame that this winter ski resort bearing the Westin brand had

연말에 스키를 타고 컨벤션을 사용했습니다 나쁜 점 체크인 당일 청소가 늦어 １６ : ００쯤이라고 들었습니다. (할인이나 서비스 등은 전혀 없음) 숙박의 청소가 １７ : ３０을 지나도 끝나지 않았다. 목욕하러 가십시오 １８ : ３０ 돌아 오면 청소 중에 조금 기다리라고했습니다. 갈 곳이 없어서 식사라고 할 때 계속해서 부탁하면 침대 화장 없이 괜찮다면 이것으로 끝낼 수 있다고 했는데... 제공해야 할 서비스는? (스키를 마치고 저녁에 돌아왔을 때 깨끗한 상태를 기대했다.) 다음날은 １６ : ００쯤은 끝났지만 항상 청소 카트가 복도를 점유하고 있고, 별로 기분이 좋지 않다. 직원은 외국인이 많기 때문에, 구절 하나 할 수 없습니다. 해외 고객이 매우 많(체감은 절반 이상이 외국인), 일본의 매너적인 요소는 전혀 기대할 수 없다. 줄에 줄을 서지 않는다. 목욕에서 수건을 짜다. 눈을 온천에. 등 々 조금 청결감도 느낄 수없는 상황 이었지만, 호텔에서의주의 등은 불법 지역. 목욕은 경치가 좋다고 추천 되었기 때문에 ６ F의 노점상을 사용했지만 눈이 웅크리고있어 경치는 볼 수 없습니다. (조금 더 기발하게 생각할 수 있습니까) 식당이 너무 혼잡합니다. ３０ 분 줄을 서면 １ｈ 이상을 기다리는 것도 가능합니다. 개점 대기를 기다리는 것만큼 일찍 대기해야했습니다. 이번에는 사용하지 않았지만 스키 학교가 매우 충실한 느낌이 반면, 공용 공간에서도 학교에 우선권을 갖는 것 같은 행동. 고소를 넣었지만 다음날 이후 개선은 하지 않았다. 좋은 점 호텔의 일본인 직원의 대응도 정중합니다. 식사도 호텔 뷔페로서는 당분간 만족. (빵이 별로) 슬로프는 제대로 유지되고 리프트 직원도 정중합니다. 일반 리뷰 个 々의 직원에게 불만은 없었지만 청소 직원의 용량 오버와 일본 직원의 적, 불만 후 대응 상황, 레스토랑 혼잡 상황, 공동 온천 관리 상황 등, 이 정도의 가격 설정의 호텔에서는 불가능한 일이 많습니다 々 있고, 경영진이 좋지 않습니까? 생각했습니다. 비용 성능이 매우 나쁜 호텔이라는 감정입니다. 앞으로 같은 돈을 지불한다면 다른 호텔에 묵고 싶습니다. 특히 국내에서의 여행은 추천하지 않지만, 반대로 외국인 직원도 많기 때문에 해외 여행자에게 추천 될지도 모릅니다.

장기 체류를위한 정말 gd 인 객실 시설 (요리, 세탁기, 건조기 등)이 가득한 멋진 세련된 콘도 스타일의 호텔입니다. 스위트룸은 크고 넓으며 놀랍도록 깨끗하고 훌륭한 장식입니다. 온천은 빠른 수영을 위해 괜찮고 gd이지만 noborebetsu에 비해 약간 작습니다. 스키장은 스키 장비를 보관할 수 있는 충분한 저장 공간이 있어 탁월합니다. 모든 장비를 준비하면 슬로프를 칠 수 있으므로 스키를 탈 수 있다면 진정으로 스키 인/스키 아웃 리조트. 초보자를 위해 u hv는 스키 장비를 들고 슬로프를 걷거나 연결된 산책로를 통해 주요 rusutsu 호텔로 가는 실내 절단을 걸어갑니다. 결론, 다시 여기에 머물고 더 긴 기간 동안 ...😀