춘절 기간 동안 상하이로 여행을 가서 두 개의 다른 메리어트 호텔을 예약했습니다. 이 호텔은 신구에 위치하고 있으며 주변에 큰 상업 지역이 없습니다. 춘절 기간 동안 호텔 자체 레스토랑의 일부가 문을 닫았기 때문에 먹기가 좀 힘들었지만, 테이크아웃 주문도 가능해요. 선택지가 많지 않아요. 배를 채우세요.
호텔 객실은 충분히 위생적이지만 카펫은 정말 역겹습니다. 객실 청소의 문제는 아니지만 호텔 차원에서 전체적으로 교체해야 합니다.
제가 표현해야 할 두 가지 문제가 있습니다. 1. 호텔은 디즈니랜드까지 왕복 셔틀 버스를 제공합니다. 아침에 거기에 갔을 때 버스에서 저녁에 호텔로 돌아가는 셔틀 버스가 있다고 상기시켜주었습니다. 도날드 덕 주차장 3열에 위치해 있습니다. 저는 밤에 15분 일찍 주차장에 도착했고 매리어트 셔틀 버스를 찾을 수 없었습니다. 다른 호텔 셔틀 운전사에게 물어봤지만 그들도 몰랐습니다. 저는 두 줄을 수색했지만 여전히 찾을 수 없었습니다. 그래서 셔틀 예약 번호로 전화했습니다. 한 남자가 전화를 받았습니다. 이 남자는 매우 불행할 것입니다. 저는 그의 일을 좋아합니다. 그는 생기 없는 목소리로 버스가 줄에 있다고 말했습니다. 6. 다음에 그를 찾을 수 없을 때 더 일찍 전화해야겠어요. 버스가 떠나기까지 2분밖에 안 남았어요. 15분 동안 찾아다닌 후에도 그를 찾지 못했다면, 전화해드릴까요? 다음에, 미안하지만, 저는 다시는 당신 호텔에 머물지 않을 겁니다. 저는 당신 호텔에 소비하러 온 것이지, 당신의 비판을 받아들이려고 온 것이 아닙니다. (통화는 2월 2일 오후 8시 28분에 이루어졌고, 한 청년이 전화를 받았습니다.)
2. 우리는 2박을 했지만 방해 금지 버튼을 누르지 않았습니다. 밤에 호텔로 돌아왔을 때 침대만 정돈되어 있었고, 화장지도 교체되어 있었고, 세면도구도 몇 가지 보충되어 있었지만, 그 외에는 아무것도 없었습니다. 청소했습니다. 사용한 헤어드라이어는 여전히 욕조 옆에 놓여 있었고, 헤어드라이어를 위해 반쯤 열린 서랍은 뒤로 밀려 있지 않았으며, 나만의 세면도구 가방과 세면도구도 깔끔하게 정리되지 않았고, 욕실 카운터 위에는 뻔히 보였다. 전혀 닦이지 않았고, 빈 티백도 마찬가지였습니다. 머그잔 서랍을 뒤로 밀지 않았기 때문에 문도 열지 않은 것으로 보아 완성되지 않았습니다. 침대 옆 전자시계가 밤에 너무 밝아서 내려놓았는데 완성되지 않았네요. 잘 정리해주세요.
이 서비스는 내가 그 도시에서 예약한 다른 메리어트 호텔과는 전혀 다릅니다. 완전히 다른 그룹의 호텔 간의 서비스 차이였다면 이해할 수 있겠지만, 둘 다 메리어트 호텔이기 때문에 서비스 기준이 달라야 하지 않을까요? 같을까?
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