CrespoEA
2024년 9월 30일
서비스나 시설의 아쉬운 점을 알려주세요.
시설:
1. 부모님을 위해 바다 전망 방을 예약했습니다. 씨트 립에서 가장 비싼 방이었습니다. 프런트 데스크에서 115 호실을 배정했습니다. 그런데 문이 열리지 않더군요. 프런트에 해결을 요청했지만 직원증으로는 문을 열 수 없었습니다. 오랫동안 시도해 보았지만 알 수 없어서 부모님이 시티 뷰 룸인 205 호실에 살도록 준비 할 수밖에 없었습니다.
2. 에어컨은 낮에는 시원하지 못하고, 오후 2시가 되어야만 시원해집니다. 방은 매우 더웠습니다. 문제는 2시가 되었는데도 냉각되지 않았다는 것입니다. 프런트 데스크에서는 왜 2시가 되어서야 냉각되지 않는지 잘 모르겠습니다.
제공하다:
1. 씨뷰 룸 115의 문이 열리지 않았습니다. 시티 뷰 룸 205에 대해 프런트에서 안내해 드렸으나 두 객실 종류의 가격이 동일하며 나중에 가격 차액을 환불할 의사가 없다고 하셨습니다. 씨트립에 연락했는데 씨트립에서 4박에 315위안을 환불해 줬는데, 환불이 부족한 것 같았어요.
2. 처음에는 방에 있는 커피머신 사용법을 몰라 프론트에 전화했는데 20분쯤 지나서 퇴근 전 방 청소하는 여자분이 와서 작동시켜주셨어요. 시간차가 좀 깁니다.
전반적으로 이 호텔을 추천하지 않습니다. 윈덤그룹 산하라고는 하지만 소비자를 기만하려는 것이 분명하다. 문제를 발견하면 직면하지 않고 소극적으로 대응한다.
원문번역제공: Google