나는 7 월에 첫 번째 itme를 위해 여기에 머물렀고 청소되지 않은 전자 레인지와 불쾌한 만남을 겪었고 유리 접시는 차가운 베이컨 기름의 많은 층으로 절대적으로 채워져 있었기 때문에 돌아 가지 않을 것입니다. 책상에 있던 아주머니가 너무 사과하고 너무 불쾌해서 다음날 매니저에게 말하려고 했다고 합니다. 다음날 아침 나는 내가 떠날 때 매니저를 보았다. 그녀는 또한 매우 사과했고 사과로 포인트를 추가하고 싶다고 말했습니다. 나는 내가 떠날 자마자 위대하고 ... 크리켓을 말했다. 결코 추가하지 않았습니다. 그녀는 결코 제공하지 않았을 수 있었고 나는 결코 그들에게 ....을 요구하지 않았을 것입니다. 그러나 그녀는했습니다. 리더십을 두 번째로 추측하게합니다. 하지만 11월에 이 지역으로 다시 와야 할 때 이 호텔이 가장 편리해서 다시 시도하기로 했습니다. 방에 전혀 문제가 없습니다. 괜찮고 깨끗했습니다. 이 호텔에서의 유일한 실망은 프론트 데스크 직원이 친절하지 않다는 것입니다. 빈번한 전단지로서 호텔의 문화가 친절을 포함해야 하는 뛰어난 고객 서비스를 중심으로 구축되지 않은 이유를 결코 이해하지 못합니다. 당신이 지나갈 때 아무도 말하지 않습니다. 한 여자는 올려다보지도 않고 ”좋은 시간 보내세요”라고 말했습니다. 어느 날 저녁 나는 몇 번이나 걸어갔고 실제로 프론트 데스크에 두 사람이 둘 다 화면 뒤에 앉아 있었습니다. 한마디도 하지마. 슬프게도 지금 GM에 대한 인상과 일치합니다. 고객을 정말 돌보는 문화를 구축하고 더 나은 것을 찾을 수 없다면 이 곳이 기본이 아닌 첫 번째 선택이 될 것입니다. 다음에 Broomfield에서 HGI를 시도할 계획입니다. 그것이 나의 새로운 기본이 되기를 바랍니다.