Elsa Matellano
2024년 3월 30일
우선 그들이 우리에게 준 방은 깨끗하지도, 위생적이지도 않았습니다. "욕조"와 샤워실에 석회가 있었고, 더러웠고, 샤워를 하려면 슬리퍼를 신고 들어가야 했습니다. 바닥에는 살기 좋은 곳을 만들기 위해 청소해야 할 기름기와 흙이 많이 있었고, 또한 방에서 끔찍한 냄새가 났고 숙박 기간 내내 사라지지 않았습니다(하수구 냄새). 방을 환기시키려고 해도 창문이 막혀 있어서 환기도 불가능했습니다. 침대 시트와 마찬가지로 화장실에도 의심스러운 색깔의 얼룩이 있었습니다.
우리는 특대형 침대를 요청했는데 우리가 요청한 것과는 다르게 매트리스 2개를 함께 설치해 주었습니다. 마찬가지로 욕조도 요청하지 않았습니다. 너무 더러워서 앉을 수 없었기 때문입니다. (사진 첨부합니다) 플러그가 작동하지 않았고 검은 석회가 가득 차 있었습니다 발코니도 요청했는데 발코니가 없었습니다. 설상가상으로 우리는 리셉션에 전화로 전화를 걸어 도착 예정 시간을 알고 있었습니다. 왜냐하면 우리가 열쇠를 받으려면 다른 장소로 가야 한다는 호스텔에 대한 의견을 읽었기 때문입니다. 우리가 도착했을 때 열쇠는 아직 거기에 없었습니다(그 소녀는 이미 이것을 알고 있었습니다). 그녀는 우리에게 방 열쇠를 가져오라고 2명의 "인턴십" 직원을 보냈습니다. 그들이 도착했을 때 우리는 그들이 스페인어를 거의 하지 못하는 것을 보고 우리 신분증 사진을 찍었습니다. 그녀의 개인 휴대 전화를 가지고 (어떤 허가도 없이) 우리는 방을 바꾸고 전날 밤의 환불을 요청하기 위해 접수 원 (전화로 통화한 사람이 아닌 다른 소녀였습니다)에게 가서 이야기했고 그 소녀는 우리에게 해결책을 제시하지 않고 다소 오만한 태도로 우리에게 말합니다(우리가 그녀와 이야기하는 동안 그녀는 글을 쓰기 시작했고, 우리를 방해하고 우리의 말을 듣지 않았습니다). 그녀는 우리에게 불만 사항 양식만 제공했고 우리는 하나를 작성하기로 동의했습니다. 그 여자는 우리를 도와주지 않았고 나는 그녀에게 매니저와 이야기하고 싶다고 여러 번 말했지만 그는 내 말을 듣지 않았습니다. (나는 주제를 바꿨습니다.) 결국 청소부들이 우리에게 다른 것을 보여 주었기 때문에 우리를 많이 도와주었습니다. 리셉션 직원과 우리의 요청에 따라 객실은 매우 세심하고 매우 친절했습니다. 그래서 두 번째 밤에 우리는 완전히 다른 다른 방에서 잤고, 위생 처리되었으며 바닥도 깨끗했고 침대도 깨끗했습니다.
접수원은 그녀가 우리에게 제공한 방이 우수한 방이었고 조건을 충족했다고 말했습니다(분명히 그렇지 않았습니다). 물론 우리가 바꾼 방은 더 작았지만 우리는 훨씬 더 편안했습니다(욕조는 없었지만) 단, 테라스 있음)
청소하는 소녀를 제외하고는 일반적으로 서비스가 형편없습니다.
원문번역제공: Google