Bulangxiongbuzaijia
2025년 2월 7일
IHG 호텔에 만점이 아닌 점수를 준 건 이번이 처음입니다. 나쁜 경험은 예상치 못한 것이었습니다.
우선, 경치 좋은 곳을 방문할 때 이 호텔에 머무는 것은 추천하지 않습니다. 꽤 멀리 떨어져 있습니다. 샤먼은 휴일 동안 너무 혼잡하고 택시를 타는 것은 시간 낭비일 것입니다.
다음으로 공제항목에 대해서 이야기해 보겠습니다.
바 카운터에는 홀리데이 인 익스프레스 티백과 인스턴트 커피가 있고, 작은 캔 티는 58위안입니다. 저는 어떤 IHG 호텔에서도 이런 걸 본 적이 없습니다. 이건 환대가 아니라 외딴 지역의 카운티 호텔 스타일입니다.
또한 엘리베이터에서 아침 식사를 위해 레스토랑으로 가는 길에는 100위안짜리 접시와 도자기 등 특산품을 판매하는 두 개의 가게가 있고, 그 뒤에는 쇼트브레드 등 새해 기념품을 판매하는 레스토랑이 긴 복도가 있는데, 마치 상업적인 명소 끝에 있는 가게들처럼 보입니다.
인터컨티넨탈 로고를 가리고 세탁실을 바이루이드로 바꾸면 누구도 이곳이 인터컨티넨탈 호텔이라고 추측하지 못할 것입니다.
서비스 얘기가 나와서, 체크인할 때 프런트에 말했는데, 그녀는 나를 쳐다보지도 않았어요. 마치 내가 직장에서 매우 바빠서 아무 말도 하고 싶어하지 않는 것처럼요. 호텔이 만실이어서 방 업그레이드를 제대로 받을 수 없었고, 내가 묻지 않았을 때 그녀도 언급하지 않았어요. 다음날 저는 서비스 센터에 전화해서 룸 업그레이드 혜택을 사용할 수 있는지 물어봐야 했고, 여전히 거절당했습니다. 저는 라운지에 가서 음료수를 마시고 라운지의 바다가 보이는 쪽에서 사진을 찍자고 제안했지만, 1초 만에 거절당했습니다. 그러자 그들은 "바다가 보이는 것을 보고 싶어하는 일부 투숙객은 바로 저희 바다가 보이는 객실을 예약할 수 있습니다."라고 말했습니다. 이것은 큰 꾸지람이었고, 결국 그들은 "다음에 저희 호텔에 머물 때, 제가 당신을 위해 룸 업그레이드를 준비해 드리겠습니다."라고 말했습니다. 이것은 큰 떡이었습니다.
이게 인터콘티넨탈 호텔의 고객 서비스라고 상상해 보세요?
호텔 조식은 빵과 국수를 제외하면 그럭저럭 괜찮았지만, 다른 부분은 인터컨티넨탈 수준까지는 못 미쳤다. 특히 커피 구역은 칠판에 "일은 커피만큼 쓰지 않다"와 같은 글씨가 손으로 화려하게 쓰여 있었는데, 마치 시골 마을의 유명 온라인 숍 같았어.
저는 IHG를 선호합니다. 전에는 좋은 경험을 했지만 이번에는 정말 실망했습니다.
원문번역제공: Google