Ich kenne das Hotel schon seit vielen, vielen Jahren, seit sicherlich 2005 und habe dort sicherlich schon einige Dutzend Mal genächtigt. Zuletzt vor etwa 2 Jahren. Aber so abgewohnt wie das Hotel heute ist, verdientes nicht mehr den Namen WestIn, denn es entspricht nicht dem hohen Niveau, welches mit dem Namen Marriott verbunden ist. Als sogenannter ”Prefered Guest” wird mir nicht, so wie üblich beim Einchecken die Creditkarten Sicherheit abverlangt, nein, es wurde der Sicherstellunsgbetrag gleich in voller Höhe abgebucht. Beim Check-out wurde der gesamte Rechnungsbetrag nochmals in kompletter Höhe abgebucht. Erst nach vehementer Reklamation wurde mir der Sicherstellungsbetrag wieder gutgeschrieben. So ein (schlechtes) Service habe ich noch in keinem Hotel erlebt und schon gar nicht bei Starwoods- Marriott, wo ich bereits mehr als 200 Buchungen hatte. Das Zimmer und insbesondere das Badezimmer mehr als abgewohnt. Allein die Kleiderbügel würden in einem 3* Hotel bereits im Abfall landen. Auch mit der Sicherheit nimmt man es in diesem Haus nicht sehr ernst. Der Aufzug kann von Jedermann benutz werden. Es wird keine Zimmerkarte abverlangt. Somit kann jeder von der öffentlichen Garage bis zu jedem einzelnem Stockwerk ungesehen die Etagen aufsuchen und hat freien Zugang zu allen Zimmen. Meim Wunsch, ein Zimmer mit Blick auf Altstadt wurde auch nicht entsprochen. Somit ist für mich alles klar. Ich werde nie mehr im Westin Zagreb nächtigen. Sicherheit Null und abgewohnt mit Investment Stau.