기차표를 예약하려면 다음 단계를 따르세요.

1단계: 출발역과 도착역을 선택합니다

2단계: 출발 날짜를 선택합니다

3단계: 오는편 기차표를 예약하려면 오는날을 선택합니다

4단계: 목록에서 가장 적합한 기차를 선택하고 원하는 좌석 등급을 확인합니다

5단계: 승객 정보와 연락처를 입력합니다

6단계: 결제 방법을 선택합니다

기차에 탑승하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 실명 인증 및 기차표 체크인 지하 1층 티켓 홀로 이동하여 셀프서비스 개찰구 또는 직원 카운터를 통해 실명 인증 및 기차표 체크인 절차를 완료합니다.

2. 보안 검색 절차 안내에 따라 수하물과 보안 검색을 완료합니다.

3. 통관 절차 지하 3층 출국장으로 이동하여 홍콩 특별행정구 및 중국 본토 출입국 심사를 완료합니다.

4. 탑승 지하 3층에 있는 기차표 확인 게이트로 이동하여 신분증을 제시하고 게이트에 들어가 열차에 탑승합니다. 게이트는 출발 15분 전에 열리고 출발 5분 전에 닫힙니다.

5. 중국 본토 역 도착 기차표 예약 시 사용한 신분증을 사용하여 게이트를 나옵니다.

고속열차 탑승 당일, 승객은 빠르면 열차 출발 120분 전까지 실명 확인, 보안 검색, 통관, 탑승 절차를 마칠 수 있으며, 최단 소요 시간은 약 30~45분입니다.

주말, 공휴일 또는 여름휴가 기간에 여행하거나 여권을 사용하거나 출국 심사대를 이용해야 하는 승객의 경우 추가 시간이 필요합니다.

기차표가 변경된 후에는 환불이 불가합니다.

승객은 기차표를 한 번만 변경할 수 있으며, 출발역과 도착역은 변경할 수 없습니다.

새 기차표의 가격이 기존 기차표의 가격보다 높은 경우, 새 기차표 가격을 전액 지불하셔야 하며, 새 기차표의 발권이 완료된 후 기존 기차표 금액을 환불해 드립니다. 새 기차표 가격이 기존 기차표 가격보다 낮을 경우 차액이 환불됩니다. 1인당 CNY15의 변경수수료가 부과됩니다.

자세한 내용은 기차표 규정을 확인하시기 바랍니다.

기차에 탑승하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 기차역 입장 기차표를 예약할 때 사용했던 유효한 신분증을 역무원에게 제시하고 역으로 들어갑니다. 유효한 신분증의 종류로는 여권, 중국 신분증, 홍콩/마카오 회향증(回乡证), 대만 타이바오증(台胞证), 홍콩·마카오·대만거주증(港澳台居民居住证), 중국장기거주증(外国人永久居住证) 등이 있습니다. 필요한 경우, 관련 예약 정보를 제시해야 할 수도 있습니다.

2. 게이트 찾기 역의 전광판에서 탑승할 기차의 게이트를 찾습니다. 게이트 인근 구역으로 이동해 탑승이 시작될 때까지 기다립니다.

3. 기차표 게이트 통과 전자승차권을 예약했다면 기차역에 관한 정보가 유효한 신분증(여권, 중국 신분증, 홍콩/마카오 회향증(回乡证), 대만 타이바오증(台胞证), 홍콩·마카오·대만거주증(港澳台居民居住证), 중국장기거주증(外国人永久居住证) 등)에 연결됩니다. 게이트를 통과할 때 검표원에게 신분증을 보여주세요. 승강장에서 검표원에게 탑승할 차량의 정확한 위치를 물어보는 것이 좋습니다.

4. 탑승 예약 정보에 명시된 차량 및 좌석 번호를 확인하여 좌석을 찾습니다.

변경 가능한 정보: 출발 날짜, 열차 번호, 좌석 등급, 도착역. 철도국 규정에 따라 도착역은 출발시간까지 남은 시간이 48시간 이상인 경우에만 변경할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 남은 시간이 48시간 미만이라면 변경할 수 없습니다.

변경 불가능한 정보: 출발역(시내 기차역 제외), 이름, 신분증, 신분증 종류 등. 기차표에 기재된 이름이 잘못된 경우, 기차표 변경을 통해 수정할 수 없습니다.

각 기차표는 한 번만 변경할 수 있습니다. 기차표는 한 번 변경되고 나면 재변경이 불가합니다.

환급을 위해 인쇄하고 현금 결제로 구매한 기차표는 기차역 창구에서만 변경할 수 있으며 실물 기차표를 반환해야 합니다.

12306 중국철도공사에서 직접 발권한 기차표의 경우, 매주 화요일 23:30부터 익일 05:00 사이에는 변경이 불가능합니다. 이 시간에 제출된 변경 요청은 수요일 05:00 이후에 처리됩니다.

새 기차표의 가격이 기존 기차표의 가격보다 높은 경우, 새 기차표 가격을 전액 지불하셔야 하며, 새 기차표 환불이 완료되면 기존 기차표 금액을 환불해 드립니다. 새 기차표의 가격이 기존 기차표의 가격보다 낮을 경우 차액이 환불됩니다. 1인당 CNY15의 변경수수료가 부과됩니다. 변경수수료와 기타 자세한 내용에 대해서는 기차표 규정을 확인하세요.