호텔 환경도 매우 좋고, 위치도 훌륭하고, 여행에 편리합니다. 객실은 완비되어 있으며 넓은 전망을 갖추고 있습니다. 직원 Xiao Jia도 세심한 서비스와 만족스러운 경험을 제공했습니다.

객실 면적은 상대적으로 크고, 스위트룸으로의 객실 업그레이드는 매우 크고, 위생 상태는 평균이며, 사전 승인 철회 절차는 매우 터무니없습니다. 처음에는 111로 직접 차감했는데 나중에 금액이 틀린 걸 발견하고 호텔에 전화해서 자세히 확인해보니 여행상품과 비상보물을 소비했다고 하더군요. 숙박 기간 동안 비상용 키트를 본 적이 없습니다. 여행용 세트를 싱크대에서 욕조로 옮겼을 뿐 사용하거나 개봉한 적이 없습니다. 다시 수표를 요청한 후 호텔에서는 실제로 사용되지 않았다고 알려주었습니다. 이런 자의적인 차감은 그 자체로도 역겹고, 환급에 있어서는 더욱 어처구니가 없다. 호텔은 사전 판매와 관련하여 총 3가지 작업(사전 승인, 사전 승인 완료, 사전 승인 완료 취소)을 수행했습니다. 환불이 완료된 후 확인해보니 가승인이 아직 남아있고 자금이 동결된 상태였습니다. 그러다가 적극적으로 호텔에 연락해서 즉시 해제해주기를 바랐습니다. 호텔에서는 체크아웃할 때 나타난 VIP 집사에게 연락하라고 하더군요. 통화 중에 가승인을 취소한다는 것은 가승인 상태로 돌아가는 것을 의미한다고 여러 번 설명했고, 여러 음성 메시지를 통해 호텔 측에 상황을 명확하게 알렸지만, VIP 하우스키퍼는 항상 그렇지 않다고 주장했습니다. 내가 말하고 주장한 것은 은행에 문제가 있다는 것입니다. 최선을 다했다는 생각이 들고, 사전승인이 완료되지 않았다고 열번도 넘게 말씀드렸는데 VIP 가사도우미님은 그냥 그렇게 생각하지 않으시는 것 같아서 호텔 직원 채용이 좀 더 전문적이어야 한다고 생각합니다. 그리고 가장 기본적인 논리적 사고가 없는 직원은 더욱 고려되어야 합니다. 나중에 호텔 측에서 은행에 연락해 달라고 했으나, 호텔 측의 강력한 요구를 참지 못하고 은행에 전화를 해보니 결과는 제가 말한 것과 똑같았습니다. 나중에 프론트에 직접 전화해서 문제 해결을 요청했는데, 간단한 대화 끝에 당직 매니저는 호텔이 사전 승인을 취소하지 않아서 문제가 해결됐다고 했습니다. 이미 가사도우미와 통화할 때 재정에 대해 물어보라고 했는데, 가사도우미가 완강하게 고집을 부리다 결국 문제가 오랫동안 오갔다. 호텔 직원은 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있지만 손님이 이러한 문제를 해결하기 위해 연락하는 것은 시간 낭비입니다. 이 호텔의 관리 및 서비스는 매우 열악합니다. 앞으로 숙박을 고려하는 손님은 신중하게 생각하시기 바랍니다.