나는 비즈니스를 위해 메리어트에 머물렀고 3 박 동안 거기에있었습니다. 내가 거기에 처음 머물렀을 때 도착하면 리셉션은 호텔에 대한 정보가 거의 없었으며 매우 기본적이었습니다. 그것은 나의 체재를위한 톤을 설정했다 : 방은 괜찮 았지만 피곤했다. 욕실에는 비누가 없었고 바닥에 머리카락이있었습니다. 그것은 그것이 조용했고 침대는 매우 편안하다고 말했다. 내 키 카드는 내가 지불 한 방과 함께 패키지의 일부였던 이그제큐티브 라운지를 위해 사용할 수 없었습니다. 이것은 환영받지 못하는 도착에 대한 감독이었습니다. 나는 매일 방을 청소하라고 요청했다. 나는 방에 깨끗한 안경이나 물이 없어서 누군가 나에게 깨끗한 유리와 물 한 병을 줄 준비가 될 때까지 리셉션에서 바까지 오가며 지나가도록했습니다. 식당은 바빴고 직원들은 부족했습니다. 내 음식은 술 전에 도착했고 그것이 도착했을 때 유리는 큰 균열을 가지고있었습니다. 음료를 위해 20 분을 기다릴 필요가 없었을 때 좋았을 것입니다. 이그제큐티브 라운지를 포함한 호텔의 와이파이가 매우 열악했고 전화 받기가 너무 나빴습니다. 비즈니스 서비스를 제공하는 호텔에는 허용되지 않습니다. 나는 아무 말도하지 않고 떠나고 싶지 않았기 때문에 피드백을 제공하기 위해 떠난 아침에 근무 관리자와 대화했다. (내가 거기에있는 동안 두 가지 문제에 대해 리셉션에 이야기하려고했지만 도움을받지 못했다.) 내가 만난 여성은 좋았고 사과했다. 그녀는 내 이메일을 가져 와서 관리자에게 말하고 나에게 돌아올 것이라고 말했다. 하루 종일 3 일 후에 고객 서비스에 대한 자신감을주지 않고 미래에 머무를 수 있도록 개선 된 것이 아닙니다. 긍정적 인 메모에서 바와 레스토랑 직원 (레스토랑 리셉션의 여성 제외)은 발을 임에도 불구하고 매우 정중하고 도움이되었습니다. 이그제큐티브 라운지에서 렌카에게도 큰 소리로 외쳤습니다. 그녀는 지금까지 호텔 최고의 대사였습니다. 나는 매달 한 번 레스터에 새로운 직업을 가지고 있으며 메리어트가 가장 가까운 호텔이지만 내 경험과 고객으로서의 경험에 대한 관심이없는 것처럼 보이는 다음 번에는 거기에 머물지 않을 것입니다.