전체 Ctrip의 서비스 경험은 매우 열악합니다. 상사 고객이 호텔을 예약하도록 도와주십시오. 체크인 할 때 프론트 데스크는 객실 요금이 지불되지 않았으며 고객의 신용 카드를 직접 스 와이프했다고 말했습니다. 반 달 후, 신용 카드의 돈이 반복적으로 공제되었습니다. 다행히도, 나는 그 당시에 그것을 가지고 있었다. 명시 사항을 명확하게 말할 수 있습니다. 씨트립에 연락해서 바우처를 달라고 했습니다. 바우처를 찾기 위해 드디어 3일 연속 다른 고객의 전화 연락을 했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 씨트립은 왜 돈이 호텔에 지불되지 않았는지, 보상 방법에 대해 명확하지 않은 이유를 처음부터 끝까지 설명하지 않았습니다. 보상의 이유는 무엇입니까? 우리 회사는 상환 할 수 없었고 돈을 환불 할 수 없었습니다. 전체 과정에서 체크인 및 예약 경험이 매우 열악했습니다. Ctrip의 충성스러운 팬으로서 정말 실망했습니다. 우선, 불만 사항을 처리하는 것은 시의적절하지 않으며, 고객이 무엇을 원하는지 명확하게들을 수 없으며, 다른 고객 서비스 전화가 차례로 폭격을 당하고 아무도 보드를 칠 수 없습니다. 둘째, 처음부터 끝까지 어떤 링크가 잘못되었는지 말하지 않고 채무 불이행에 따라 보상하지 않습니다. 고객 자본주의에 대해 분명히, 우리가 살지 않으면 은퇴 할 수 없으며 완화의 여지가 없습니다. 그러나 Ctrip이 잘못되면 해결되어 죄송합니다. 혁명주의의 이중 표준 행동은 극도로 나쁩니다! 원래는 플래티넘 고객이라고 생각했는데 불만 사항이 더 적시에 처리되지만 전혀 없으므로 회원 수준이 높거나 낮아도 Ctrip, Tongcheng 및 Ankoda를 예약하는 데 차이가 없습니다. 따라서 음식을 바구니에 넣지 않는 것이 좋습니다. 싼거 있으면 싼거 찾아야 하고, 비싼거는 어디로 가는지 잘 아닐 수도 있습니다. 문제가 발생하면 무게를 피하고 부담해야 하는 보상은 책임을 지고 싶지 않습니다. 고객 서비스는 또한 말했다 : 당시 Ctrip에 전화하지 않습니까? 즉시 처리 할 것입니다. 즉, 고객이 연락하지 않으면 잘못되었습니다. 책임은 당신입니다.이 말을 듣고 현장에서 현기증이납니다. 중미의 시차, 나는 호텔을 예약하고 항상주의를 기울여야합니다.주의를 기울이지 않으면 작동하지 않습니다. Ctrip 직원처럼 24 시간 근무해야합니다 ...이 고객 서비스를 어떻게 취업 할 수 있습니까 ... Ctrip 수수료가 있습니다. 당신이해야 할 일, 당신이하지 않는 것은 당신의 잘못입니다! 극도로 나쁘다!