이 호텔은 도심에 위치하고 있지만, 실제 시내와는 조금 거리가 있습니다. 그 문은 매우 흥미롭습니다(그림 참조). 마치 극장 문처럼 생겼으며, 우연히 옆면에 라마다 극장(Ramada Theatre)이라고 쓰여 있습니다. 도착한 날, 감히 문으로 들어가기 전에 10분 동안 주변을 수색했는데 누군가 나올 때까지 로비가 선명하게 보이지 않았습니다. 며칠 후 호텔에 돌아왔을 때 사람들이 짐을 들고 문 앞에서 머뭇거리며 머뭇거리다가 나처럼 누군가 나올 때까지 기다렸다가 들어가거나, 이미 체크인을 마친 손님들을 따라가는 모습을 보았다. 호텔에 들어가서 으스대며... 이 호텔을 이용하신 다른 분들도 같은 생각일지 모르겠습니다.
호텔은 도심의 8번가에 위치해 있으며, 나가면 왼쪽으로 약 200m 거리에 많은 레스토랑, 바, 고대 건물이 있는 유명한 ”보행자 거리”(사진 참조)가 있습니다. 북쪽으로 도보로 10분 거리에 있는 11번가에 세이프웨이 슈퍼마켓이 있으며, 그곳에서 과일, 빵, 계란, 우유를 구입할 수 있습니다... 매우 편리합니다.
3성급 호텔임에도 불구하고 서비스는 꽤 좋습니다. 전자레인지와 냉장고를 요청했더니 바로 방으로 배달해 주었습니다(사진 참조).
다만, 호텔 시설에 대해서는 다소 불만이 있습니다. 방음이 잘 안되서 새벽 1시쯤에 사람들이 떠드는 소리나 옆집 TV소리에 잠에서 깨어났는데, 30분쯤 지나서야 깨졌습니다. 약해지거나 멈출 생각이 없어서 프런트에 전화를 해야 했는데, 5-10 몇 분 후 소음이 사라져서 호텔의 서비스가 여전히 좋다는 것을 다시 한번 증명했습니다.
또 한번은 고객 서비스가 도움을 줄 수 없었습니다. 6월 25일 아침에 샤워하려고 준비했는데 머리에 샴푸를 쏟았는데 샤워실에서 뜨거운 물이 나오지 않아서 프론트에 물어보니 무슨 일인지 모르겠다고 하더군요. 20분 후에 다시 보니 엔지니어가 아직 거기에 있다고 하더군요… 맙소사! 찬물로 머리를 헹구고 서둘러 나갈 수밖에 없었다. 나중에 호텔 측에서 사과를 했지만 이렇게 큰 3성급 호텔의 시설 문제는 온수가 나오지 않고, 프런트에서도 이를 모르고 20분 이상 수리를 할 수 없는 심각한 문제였습니다!
67개의 리뷰