I reserved 4 nights for a double bed room with breakfast, and at the moment I arrived at the hotel I was informed the breakfast would be just a cup of coffee and one croissant for each person. I paid for a full continental breakfast but received basically nothing. They told it was due to covid, but when you book something there they say they serve a full breakfast. Worst experience possible ever.

Forse il posto più sporco dove abbia alloggiato, persino le lenzuola erano macchiate, non fatevi trarre in inganno dall'aria condizionata nelle stanze: è inutilizzabile, non sarà mai stata fatta manutenzione perché quando si accendeva l'aria era fetida e tutt'altro che fredda. Personale inesistente, sicurezza zero.

Arrivata alla struttura, vengo catapultata presso un altro plesso previo pagamento anticipato della tassa di soggiorno ed una “maggiorazione NON prevista” della tariffa già pagata in fase di prenotazione. La camera, piccola, estremamente claustrofobica era dotata di finestra che dava su di un cortile dagli intonaci esterni fatiscenti ed estremamente sporco. La camera non era certamente di meno: Insetti sparsi sul letto, copriletto pieno di aloni e macchie (non avrà mai visto del sapone), servizi igienici in totale stato di abbandono pieni di ruggine, anta dell’armadio che per poco non mi cadeva sulla testa ,televisore SENZA NESSUN CAVO ANTENNA e pavimento totalmente SPORCO!!!! Ho fatto presente la cosa alla reception e L’inserviente ci ha detto che “il tecnico sarebbe arrivato presto” a sistemarla (manca un cavo e l’alimentazione, cosa diamine c’è da sistemare?). La cosa più grave è stata non ricevere alcun tipo di assistenza poiché , essendo sola, ho avuto una fortissima paura quando un ospite (probabilmente molto brillo) ha iniziato ad urlare ed imprecare tra i corridoi sbattendo le mani sulla porta. Ho chiamato la reception e , anche spiegando l’accaduto in inglese, mi è stato risposto quanto segue “ok , miss, do you want to check-out?”. Non ho idea di chi fosse, sono dovuta andare via attendendo un momento nel quale questo tizio non fosse presente per scappare. Nessuna assistenza, nessuna tutela. Sarebbero benissimo da denunciare alle autorità competenti. Fate un favore a voi stessi e ai vostri cari! PASSATE OLTRE, capisco che il prezzo possa sembrare allettante ma la mia personale esperienza insegna che ci sono cose che vanno ben oltre il risparmio(anche se nel mio personale caso non ho risparmiato niente perché se non pagavo il loro pizzo non avrei avuto modo di poter dormire o prenotare altrove): La salute e la messa in sicurezza e tutela del cliente.

L'unico aspetto positivo del nostro pernottamento in questa struttura è stato dormire letteralmente a due passi dalla stazione di Roma Termini. È stata una notte a dir poco surreale e angosciante. Non appena arrivati il personale sembrava molto cordiale, ma un cliente che era arrivato 5 minuti prima di noi e che aveva prontamente comunicato un disservizio nei sanitari è stato trattato davvero molto male davanti ai nostri occhi allibiti. Non avevamo neanche una chiave o una tessera per la nostra stanza, dunque se volevamo uscire anche solo un secondo nel pianerottolo ogni volta dovevamo attendere l'addetto alla portineria che ci apriva la porta. Avevamo soltanto la tessera per accendere la luce e il condizionatore che non solo non faceva fresco, ma faceva puzzare incredibilmente l'ambiente. La stanza era sporchissima, soprattutto a terra, ed era davvero opprimente. La vista dall'unica finestrina affacciava sul lato interno del palazzo pieno di cacche puzzolenti volatili. Per fortuna siamo rimasti davvero poco nella struttura, poiché avevamo molto da fare, ma è incredibile che questo hotel vanti tre stelle. Non ritorneremo sicuramente e mai lo consiglieremmo a qualcuno.

Che dire, esperienza da non ripetere, ne ho girati di hotel ma questo proprio è il primo più schifoso che abbia mai visto, appena arrivati mi hanno fatto pagare la tassa di soggiorno in anticipo, la camera era sporchissima, sotto il letto neanche a parlarne, peli ovunque climatizzatore rumoroso mal funzionante e datato, in bagno mancava un’anta della doccia e la doccia stessa era zozza, la scheda della porta era smagnetizzata e ogni volta che dovevo entrare in camera avevo bisogno del personale che mi accompagnasse, capisco il prezzo basso ma non puoi essere trattato come un barbone!!! Da evitare!!!!